Путь резидента без ручной работы
Сейчас новый резидент движется вперёд ровно настолько, насколько у комьюнити-менеджера дошли руки. Ниже — тот же путь, где человек нужен только там, где он действительно нужен.
Заявка и оплата
АвтоматическиЗаявка падает в CRM, оплата проходит отдельно на сайте. Менеджер звонит и узнаёт, что человек уже оплатил сам.
Оплата закрывает сделку сама и помечает её как самостоятельную. Звонок не назначается.
Анкета резидента
Автоматически с проверкойКомьюнити-менеджер вручную пишет в личку и просит заполнить анкету на отдельном домене. Ответы живут отдельно от системы.
Ссылка уходит сразу после оплаты, ответы попадают в карточку резидента. Не заполнил за сутки — напоминание, за трое — задача менеджеру.
Бизнес-цель
АвтоматическиНе спрашивается вообще. В анкете есть сфера и экспертность, но нет ни цели, ни того, что человеку нужно.
Два коротких вопроса в конце анкеты: цель на 90 дней и что для неё нужно. Без этого клуб не может быть полезным адресно.
Главное изменение: именно отсюда работает весь дальнейший подбор
Доступ в приложение
АвтоматическиМенеджер заводит человека в приложение руками и отправляет видеоинструкцию.
Приглашение уходит автоматически после анкеты, вместе с коротким видео.
Клубные чаты
АвтоматическиМенеджер добавляет в чаты вручную, по одному, в рабочее время. Вечером и в выходные человек ждёт.
Бот выдаёт персональные ссылки на чаты города и общий чат. Резидент нажимает, бот проверяет по базе и впускает.
Технически это заявка на вступление, которую одобряет бот. Насильно добавить человека в Telegram нельзя, и не нужно
Онлайн-визитка для NFC
АвтоматическиМенеджер собирает визитку из анкеты руками.
Визитка собирается из тех же полей анкеты в момент её заполнения.
Знакомство и план мероприятий
Остаётся человекуМенеджер созванивается, представляется, рассказывает про ближайшие встречи.
Остаётся живым разговором, но менеджер приходит подготовленным: видит цель, подобранных людей и подходящие мероприятия.
Первые две недели
Автоматически с проверкойДальше человек предоставлен себе. Если не пришёл ни разу, этого никто не замечает.
Система ведёт: напоминает о встрече, предлагает знакомство под цель, через 14 дней спрашивает, сдвинулась ли цель. Молчит — задача менеджеру.
Что для этого нужно с вашей стороны
У вас уже есть бот поддержки клуба. Ему нужны права администратора в клубных чатах, чтобы одобрять заявки на вступление.
Цель на 90 дней и что для неё нужно. Остальные двадцать полей остаются как есть.
Приложение клуба сделано на внешней платформе. Нужен доступ к её выгрузкам, чтобы система видела регистрации и профили.