Это не редизайн приложения.
Это другой принцип работы клуба.
Текущее приложение отвечает на вопрос «что происходит в клубе». Новая система отвечает на вопрос «что клуб делает для моей цели». Ниже по каждому куску: как сейчас, как станет и почему именно так.
Анкета
Двадцать полей про контакты и соцсети. Ответы уходят в отдельный сервис, комьюнити-менеджер переносит их руками.
Те же поля плюс два новых: бизнес-цель на 90 дней и что для неё нужно. Ответы сразу становятся карточкой в CRM, визиткой и профилем.
В текущей анкете нет ни одного вопроса о том, зачем человек пришёл. Без этого клуб физически не может быть полезным адресно.
Первый экран резидента
Лента постов и список из 333 человек. Что делать дальше, резидент решает сам, поэтому чаще всего не делает ничего.
Его собственная цель и три шага под неё: с кем познакомиться, куда прийти, что посмотреть. Шаги пересобираются, когда цель меняется.
Тусовка перестала быть ценностью, клубов тысячи. Ценность в результате, значит первым экраном идёт результат, а не лента.
Нетворкинг
Свайпы по незнакомым карточкам. У большинства резидентов счётчики по нулям: непонятно, зачем этот человек.
Сначала те, кто закрывает запрос из цели, с объяснением словами: чей запрос он закрывает и что ему нужно взамен. Остальной клуб ниже, с поиском.
Знакомство ради знакомства не работает. Работает встречный интерес, и его можно вычислять из целей автоматически.
Мероприятия и явка
Афиша со списком. Записавшихся комьюнити-менеджер переписывает в Google Sheets и галочками отмечает, кто пришёл.
Афиша отсортирована по пользе для цели. Напоминания сами, явка отмечается сканом QR-бейджа, история посещений копится в карточке.
Нажал «записаться» не значит пришёл. Пока явка живёт в таблице, клуб не видит, кто выпадает, пока человек не ушёл совсем.
Онбординг и чаты
Менеджер вручную добавляет в приложение, шлёт анкету, собирает визитку, добавляет в чаты. Всё в рабочее время, новичок ждёт до понедельника.
После оплаты всё происходит за минуты: анкета, визитка, доступ, персональные ссылки в чаты, которые одобряет бот. Менеджеру остаётся живой разговор.
Семь из восьми шагов не требуют человека. Человек нужен там, где он незаменим: познакомиться и помочь, а не переносить данные.
Продажи и переписки
CRM заполняется по памяти, менеджеры забывают этапы и комментарии. Переписка живёт в личных WhatsApp и Telegram и уходит вместе с менеджером.
Продажи с рабочих номеров, диалоги в карточке сделки. После звонка система сама пишет итог, следующий шаг и ставит задачу с датой.
Львиная доля продаж идёт в переписке. Пока она вне системы, воронка это картинка, а не аналитика.
«Покупай у своих»
Каталог, куда каждый может добавить услугу. Не взлетел: качество не проверить, а отвечает репутацией клуб.
Аккредитация: в каждой нише одна проверенная компания, которой клуб сам пользуется. Запросы резидентов фиксируются и показывают, какую нишу открывать следующей.
Комиссию со сделок резиденты всегда обойдут. Аккредитация ничего не берёт со сделки, поэтому обходить нечего, а клуб зарабатывает на самой аккредитации.
Франшиза
Единое приложение без ролей. Свести франшизи и управляющую компанию в одной системе нельзя.
Франшизи видит только свой город: воронку, резидентов, мероприятия. Управляющая компания видит всё. Обложки и сторис собираются по брендбуку сами.
Франшиза масштабируется, когда города работают по одним правилам, а бренд контролируется из одной точки.
Нейросети
Опасение, что ИИ это дорого, и планы решать через общий ChatGPT Business.
Большая часть системы работает на правилах и стоит ноль. Модели подключены точечно: тексты, разбор звонков, обложки. Весь ИИ на 333 резидента около $27 в месяц.
Дорого получается, когда модель зовут на каждый чих. Здесь она зовётся там, где нужен язык, и это видно в расчёте по строчкам.
Как смотреть демо
- 1Сначала посмотрите путь резидента за 90 секунд
- 2Заполните анкету за себя или выдуманного резидента
- 3Откройте приложение: там уже ваша цель и люди под неё
- 4Переключите тему кнопкой в шапке, всё работает в обеих
- 5Откройте рабочее пространство клуба: ваша заявка уже там
- 6Раскройте переписку и этап воронки, возьмите задачу в работу
- 7Посмотрите расчёт: сколько весь ИИ стоит в месяц
Имена и сферы в демо взяты из вашего приложения, цели и активность условные. Анкета передаёт данные в CRM по-настоящему, внутри этого браузера.